Etkin AI, işletmelerin müşteri irtibat maliyetlerini yüzde 70’e kadar düşüren yeni yapay zekâ platformunu duyurdu. Platform, müşterilere verilen birinci karşılık müddetini saniyelere indirirken, müşteri hizmetleri operasyonlarındaki karşılıksız talepleri sıfırlıyor.
Yazılı ve sesli bağlantı bir arada
Platform, hem yazılı hem de sesli irtibat sunan yapay zekâ müşteri temsilcileri ile öne çıkıyor. Gelen davetleri ve iletileri yönetebilen sistem, gerektiğinde otomatik olarak WhatsApp üzerinden bağlantıya geçebiliyor. Bu hibrit yapı, işletmelerin müşterilere ulaşma oranını artırırken kampanya ve satış süreçlerinde dönüşüm oranlarını da yükseltiyor.
Çağrı merkezi yükü azalıyor, bağlantı hızlanıyor
Etkin AI, tekrarlayan müşteri irtibat süreçlerini otonom hâle getirerek davet merkezi yükünü azaltıyor ve cevap müddetlerini hızlandırıyor. Sistem, müşteri etkileşimlerini uçtan uca yönetebilirken, gerektiğinde canlı temsilcilere transfer yaparak bağlantının kesintisiz devam etmesini sağlıyor.
E-ticaret başta olmak üzere birçok kesimde kullanımda
Platform, bilhassa yüksek müşteri trafiği olan e-ticaret kesiminde ağır olarak tercih ediliyor. Bunun yanı sıra telekom, finans, sıhhat, eğitim ve lojistik üzere alanlarda da işletmelere süratli ve tesirli tahliller sunuyor.
Kurucudan değerlendirme
Etkin AI Kurucularından Muhammed Hüseyin Yılmaz, “İşletmelerin müşteri irtibatını hızlandıran ve maliyetlerini düşüren bir yapay zekâ teknolojisi sunuyoruz. Farkımız, sadece cevaplamakla kalmayıp, müşterinin gereksinimini anlayıp süreci sonuçlandırabilen yapay zekâ temsilcileri geliştirmemiz. Türkiye’de başladığımız bu dönüşümü kısa müddette küresel ölçekte büyütmeyi hedefliyoruz” dedi.
Sonuç
Etkin AI, işletmelere daha verimli çalışma modelleri sunarken, müşterilere süratli ve kaliteli hizmet alma imkânı sağlıyor. İnsan odaklı bir yaklaşım benimseyen platform, yapay zekânın gerçek kullanımına dair kıymetli bir örnek oluşturuyor.
Yorumlar kapalı.