Çağrı Merkezlerinin Sonu mu Geliyor? AI Yükseliyor
Yapay zekanın müşteri hizmetlerinde insanları büsbütün devre dışı bırakıp bırakmayacağı uzun müddettir tartışılan bir mevzu. ChatGPT üzere sistemler bu hususta diplomatik bir duruş sergileyerek “insanlarla birlikte çalışacaklar” bildirisi verse de, birçok uzmana nazaran tablo o kadar da optimist değil.
