Çağrı Merkezlerinin Sonu mu Geliyor? AI Yükseliyor
Yapay zekanın yükselişi, klâsik davet merkezi işlerini tehdit ediyor; milyonlarca dolarlık yatırımlar yapılmasına karşın kimi sistemler hâlâ tahlil sunamıyor.Tata Consultancy Services CEO’su K. Krithivasan, Asya’daki davet merkezlerine yakın gelecekte “minimum seviyede muhtaçlık kalabileceğini” öngörüyor. Gartner ise 2029 yılına kadar müşteri...
Haberi Oku